Заказ железнодорожных билетов онлайн

Обмен жд билета

Если вам необходимо произвести обмен железнодорожного билета, будьте готовы к тому, что это совсем не простая процедура. Дело в том, что прямой обмен невозможен - чтобы переоформить билет, сначала придется вернуть уже купленный. При возврате жд билета, как и при его покупке, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если вы обратились в кассу вокзала, не позднее 8 часов перед отправкой поезда, вам вернут полную стоимость проезда за вычетом специальных сборов за операцию возврата. Билет также можно сдать непосредственно перед отправкой поезда, но в таком случае с вас удержат большую сумму.

Информация для пассажиров

Пассажир должен знать, что в стоимость билета входит не только доставка его в конечную точку направления, но и некоторые дополнительные бонусы. Например, проводник, обязан ответить на все ваши вопросы о маршруте поезда (где будет останавливаться поезд, сколько времени будет стоять), а также предоставить все условия для комфортного отдыха пассажира (настольные игры, свежую прессу, напитки). На случай непредвиденной ситуации в обслуживание пассажиров входит предоставление проводником ниток, иголок, ножниц и т.д.

Помните, в стоимость билета входит обязательное страхование. В случае если с пассажиром случается непредвиденная ситуация (например, вы сломаете ногу или руку, или обожжетесь кипятком), вы вправе требовать страховку в виде денежной компенсации! Обязательное страхование начинает действовать с момента объявления на посадку, а заканчивается через час после прибытия в конечную точку (если вы все еще на территории вокзала).